【提升】特陶卫浴：二线城市潜力大 需提升品牌认知度

    特陶卫浴：二线城市潜力大 需提升品牌认知度

2010年9月25日，特陶携手贾静雯启动了合肥旗舰店的剪彩及签售仪式。申鹭达股份有限公司董事长洪建城、特陶卫浴董事长洪权龙、特陶安徽营销中心总经理吴思杰等嘉宾也亲临现场，与广大市民一同见证这个时刻。活动期间，搜狐记者采访了特陶安徽营销中心总经理吴思杰及申鹭达总裁助理洪恩杰。

特陶卫浴安徽营销中心总经理吴思杰

专卖店覆盖安徽县市 消费环境开发空间大

【记者】：吴经理，您好！我们想简单了解一下特陶今年在安徽当地的发展情况？

【吴思杰】：其实特陶在很早之前就进入安徽市场了，目前在整个安徽省，特陶卫浴共有三十几家专卖店，目标是覆盖到每个县市，我们以县为中心，将营销网络辐射向四周，从而使服务做得更好。

【记者】：您如何评价安徽这边的消费环境？

【吴思杰】：安徽省整体的消费环境还有待开发，特陶品牌的进入将有利于安徽市场的开发。由于特陶卫浴产品种类比较齐全，产品和服务都获得不错的口碑，因此在安徽得到了广大消费者的支持。

【记者】：渠道建设对于提升品牌和销量意义重大。特陶在安徽当地的渠道建设进展如何？

【吴思杰】：我们工程和零售都有在加强，目前，特陶在安徽有3000多平米的仓库、1000多平米的展厅，还配备了安徽省运营中心，能够保证所有货源供应的充足。

【记者】：现代人对于卫浴产品的要求不再像以前一样局限于传统功能网络超女，消费需求会更多元化，多样化。我们在打造卫浴产品的时候，如何不断地满足消费者的需求？

【吴思杰】：站在消费者的角度，产品外观设计、功能和质量都是很重要的。对于一家品牌企业来说，企业发展是需要不断创新升级的。大企业做产品研发需要具备很多条件，也需要考虑很多方面，比如说我们要在保证质量的前提下加强产品的外观时尚感和实用性，要让老百姓买得实惠，用得放心，这是最关键的，特陶打造的就是价格实惠的名牌产品。

【记者】：在销售的过程中，会有很多售后服务或者是一些细节上的问题，特陶是如何去做这样一个细致的服务工作，如何体现你们的服务品质的？

【吴思杰】：如果我们的产品出现问题，我们的售后服务中心会在第一时间去处理，在24到48小时内给客户一个满意的答案。产品安装过后我们会有回访，并进行全程的跟踪服务。我们会随时跟所有的专门店进行联网，把售后服务单分发到各个专卖店，及时反馈问题。作为厂家，我们会全力去做个回访调查，只有这样才能更好地提升自己的美誉度。

【记者】：国庆节促销即将到来，很多厂家竞争激烈，特陶会如何准备迎接国庆的到来？

【吴思杰】：“十一”是销售的旺季，我们将对一些新产品进行推广活动，并降低部分产品的价格以折扣让利的形式来回馈支持和选择特陶的新老客户，让消费者在合肥的30多家特陶的专卖店里的都能够买到优惠产品。另外，我们在“十一”之前也推出了两个系列的新品，让消费者拥有更多的选择。

打造价格实惠的名牌产品

【记者】：我们看到的广告词是“陪你一起笑过网络超女，陪你一起哭过，陪你一起生活”，这个广告词是否能说明特陶跟消费者之间的关系？

【吴思杰】：特陶一直致力于的产品开发，以适应时代的发展，满足消费者的需求。此次特陶携手贾静雯启动安徽旗舰店的剪彩和签售仪式就是一个开端，为了更好地服务消费者，增添节日的色彩，使大家高高兴兴地购物、开开心心地过节。特陶提供最具性能价比的产品，让大家花最少的钱，享受最好的产品。

【记者】：特陶对营销方面很有心得，您可以跟我们说一下特陶本身希望传达一个怎样的品牌理念？

【吴思杰】：我觉得我们的广告已经说明一切的问题，“特别懂得生活的马桶”，很通俗，但也最体现特陶的品质，“马桶”很多人听了可能觉得很不雅，但是这是代表特陶企业发展的一个根本愿望，就是使大家花最少的钱买最好的产品，用最好的产品和最优质的服务回馈消费者。

国内的卫浴品牌还是比较多，竞争比较激烈，其次还有来自国外一些大品牌的竞争，特陶做的是对不同的产品进行定位，让消费者总能找到一款适合他们的产品，并且是最质优价廉的产品。

【记者】：特陶的销售网点众多，新品的研发速度也很快，那我们如何保证在终端的营销和服务跟上跟上新品研发的速度？

【吴思杰】：特陶的营销网络是以县为主，在合肥有特陶的营销中心，对县级专卖店采取直接供货，保证质量的方式。另外，对加盟店在开店前进行评估，达不到特陶标准的，我们就坚决不开这个店。特陶提倡一条龙的服务理念，因此对经销商的服务要求很高，如果经销商的服务水准不达标，我们也会随时取消他们的代理资格。

申鹭达股份有限公司董事长助理洪恩杰

在更节水的前提下享受卫浴生活

【记者】：我们也知道特陶产品对节能环保是非常重视的，贾静雯也非常认可特陶这方面的功能性，特陶在节能环保这一块目前进展如何？

【洪恩杰】：我们特陶有30多年的历史了，是较早参与节能环保研究的企业。大家都知道以前是螺旋式的阀门，滴水非常严重，我们一直在致力于这方面的研发，希望给消费者提供更多地节水产品，能够让大家在更节水的前提下享受更好的卫浴生活，这是特陶的追求。

【记者】：最近有报告说合肥本地的楼盘刷新最高纪录，您能不能预测一下现在到今年年底的话特陶的销售量会增加到什么程度呢？

【洪恩杰】：这个不好预测，因为大家都知道国家一直在调控房价，超出了日常老百姓的预测能力。一线城市可能会有压力，但是我认为二线城市发展潜力大，未来两三年内发展会很好。我们也比较担心国家的这种调控政策，因为建材消费跟房地产消费是联系在一起的，如果说调控过猛的话可能会有冲击。我们现在的销售网络是以县级市场为主，每个县都要有我们的专卖店，为了推动特陶在安徽二线城市的发展，我们提供不同的产品满足不同需求的客户，让让普通的老百姓也能享受高品质的产品和高水准的服务。

【记者】：二三线城市消费市场对于环保节能产品的接受程度如何？

【洪恩杰】：我想这也是以后发展的一个必然趋势，因为中国的消费趋势一般是从一线城市开始慢慢普及到二三线城市。我打个比方，北京、上海现在推行强制的节水标准，这个趋势肯定也会蔓延到二三线城市。特陶给大家提供的节水产品，将逐步改变和引导受众的消费意识。

携手贾静雯增强厂商与消费者互动

【记者】：老百姓的使用量可能是社会上最大的，我们怎样去铺开销售呢？

【洪恩杰】：一是从产品本身质量，二是从市场推广着手，包括我们请贾静雯来到安徽省会合肥举办如此大型的活动，造成轰动，目的也是让更多的人来关注和了解我们的产品，从而有一部分人先来使用我们的品牌，他们只要使用好了，就会用口碑来宣传我们的产品，让更多人来使用我们的产品，我想做品牌不是一年两年的事情，而是一件长久的事情。

【记者】：我们对今天贾静雯的到来效果很是不错，您对今天的活动有什么评价呢？

【洪恩杰】：非常出乎我们的意料，今天的场面非常的火爆，安徽合肥的人民非常热情，对贾静雯非常欢迎，非常感谢合肥的市民对我们活动的支持，以后有机会我们会尽可能多举办一些此类活动，与安徽市民进行更多的互动，让更多的人了解我们的品牌，从而选择我们的产品，这是我们最终的目的。我们计划从现在开始，开展更多的推广优惠活动，让广大的消费者参与到其中，我们将以优惠的价格和优质的服务回馈客户，从而建立特陶的品牌形象。

：好的，感谢两位接受我们的采访！

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