【提升】黔西南大龙潭新市民居住区警务室提升能力服务市民

    黔西南大龙潭新市民居住区警务室提升能力服务市民

义龙新区顶效镇大龙潭新市民居住区，在2016至2018年易地扶贫搬迁中，共迁入新市民4438户20763人。为了有序推进新市民居住区后续保障工作，大龙潭社区警务室紧紧围绕居民的安居乐业，以建设新市民平安社区为总体目标，不断提高全面为民服务的能力，致力于为群众排忧解难。

便民利民受欢迎

做好基层警务工作，维护社区治安，打造和谐家园，把群众的生活琐事和烦心事当作是自家事，这是大龙潭警务室民辅警一直在做的事。

大龙潭警务室辅警王应学说：“由于刚搬来，很多小孩贪玩，又对环境不熟悉，家长常常找不到孩子。或者有群众半夜在超市门口醉倒找不到家等，这些问题我们都要立即帮忙解决。”为了方便群众联系他们，每一栋楼的电梯里都贴有警务室民警的照片和联系电话，只要群众有需要，他们就会尽力完成。

为了让新市民能快速融入新的生活环境，除了提供安稳的住所条件外，确保新市民享有当地市民同等服务也是重中之重。

龙秀才一家是从2018年6月份从望谟迁过来的，他自己通过社区服务中心就业办找到了一份合适的工作。他说：“户口迁过来以后，小孩离上学地方近，开个证明也方便，有什么事需要帮忙的，都可以找警务室民警帮助解决。”

社区警务室民警会定期走访住户，了解搬迁群众的相关情况，积极向新市民宣传相关法律法规，增强居民法制意识，听取群众意见，不断提升为民服务的水平。警务室民警每次走访时都会有一名精通布依话的同事随行，这样既能提升与居民的亲切感，同时又方便沟通和宣传。

化解矛盾促和谐

和睦的邻里关系是构建社区和谐环境的基础，警务室民警遵循合法、公正、自愿的原则，及时化解居民之间的矛盾和纠纷。

6月4日，大龙潭社区a区13栋住户肖某找到社区民警，说昨晚自家门锁被人弄坏，当班民警便调取监控录像，原来是楼下住户杨某喝醉酒走错了门，便用力将门踹坏。通过民警调解，杨某承认其错误并积极承担换锁费用。

7月18日凌晨一点，大龙潭警务室接到韦某报警，说自己和罗某产生了一些赔偿上的纠纷，原因是两人从老家蔗香镇蔗香村搬到大龙潭居住区的路上，韦某在罗某车上吸烟，不料将车上的棉线、棉布单和织布机烧掉了一部分。警务室人员赶到现场，经过调解，韦某主动承担赔偿责任，对此协调结果，双方都表示满意。

对于此类的民事纠纷，警务室人员在处理时，不仅要弄清事情的来龙去脉，还要在调处过程中及时地让双方达成协议，解决纠纷，促进和谐社区建设。

安全出行靠大家

易地扶贫搬迁户的身份虽已转变，但生活习惯和思想行为上的安全防范意识比较薄弱。为了提高新市民安全防范意识，警务室民警定期开展关于治安、防盗、防网络电信诈骗、防交通安全事故等宣传活动。

同时，社区宣传展板及公布栏保证实时宣传、实时提醒。加强新市民小区交通、消防隐患的排查整改工作，以杜绝新市民小区内交通和火灾事故的发生。

为了保证居民出行和居住安全，社区正在完善智能安防系统建设。对新市民居住区的人、车、物、事进行数据汇集，警务室、物管、公安部门全方位进行实时监控，从物防、技防、人防三个方面形成一层又一层安全防护网。

警务室人员7×24小时轮班制在岗服务，早、中、晚巡逻，及时对形迹可疑人员进行询问排查。为群众安装两轮防盗芯片，给留守儿童发放平安手环，开通社区通往学校的公交车。通过现代全时警务，为居民的财产安全和人身安全保驾护航，提升居民的安全感、满意感和舒适感。

大龙潭警务室是社区民警与居民联系的桥梁，有效保障了居民的利益，确保新居民“搬得出，稳得住”，岗位上的每个民警都在为续写新市民居住区“后半篇文章”一丝不苟地做好每一件事。

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